ご予約について
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A. チェックインは 15:00～18:00、チェックアウトは 10:00です。レイトチェックアウトは11：00まで。別途頂戴します。
Q. 何日前から予約できますか？
A. 予約受付期間内であれば、ご希望の日程をご予約いただけます。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. キャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料を申し受けます。詳しくは「宿泊規約」をご確認ください。
愛犬との宿泊について
Q. 犬は何頭まで宿泊できますか？
A. 宿泊できる頭数は客室や犬の大きさによって異なります。詳しくは予約時にご確認ください。
Q. 犬種や大きさに制限はありますか？
A. 小型犬から超大型犬まで宿泊できます。安全のため、必要に応じてスタッフからご案内する場合があります。
Q. 愛犬用アメニティはありますか？
A. ワンちゃん用アメニティはありませんが、足拭きタオル、食器、給水ボウル、消臭スプレーなどを貸出品をご用意しております。ペットシーツ、エチケット袋は有料となります。
客室について
Q. 全室禁煙ですか？
A. 室内は禁煙です。指定の喫煙スペースにてお願いします。
Q. お風呂・トイレは客室内にありますか？
A. 客室内にはございません。 共用浴室（1階・男女別）と共用トイレ（1階・2階・男女別）をご利用ください。
Q. Wi-Fiは利用できますか？
A. はい。館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
お食事について
Q. 食事はどこで食べますか？
A. 朝食・夕食ともに食堂でお召し上がりいただきます。
Q. セルフコーナーはありますか？
A. はい。食堂には共用冷蔵庫・電子レンジ・トースター・電気ケトルをご用意しております。
Q. BBQは利用できますか？
A.BBQプランで宿泊される方はご利用いただけます。
アクセス・駐車場
Q. 駐車場はありますか？
A. はい。無料駐車場をご利用いただけます。
Q. スキー場までどれくらいですか？
A. 神鍋高原の各スキー場へ車でアクセスしやすい立地です。詳しくはアクセスページをご覧ください。
その他
Q. クレジットカードやキャッシュレス決済は利用できますか？
A. ご利用いただけません。お支払い方法は、現地払いか銀行振込となります。